네이버, 지식인에 생성형 AI '지식이' 도입

네이버가 지식 공유 플랫폼 '지식인'에서 생성형 AI '지식이'를 통해 답변을 제공하기 시작했다. 이 AI는 네이버의 클로바X 기술을 기반으로 하며, 현재 베타 테스트 단계에 있다. 네이버는 지식이의 완성도를 지속적으로 높여나갈 계획이다.

👉 지식이의 역할과 베타 테스트

지식이는 이용자의 질문에 AI가 직접 답변을 제공하는 방식으로, 네이버는 이를 통해 지식인 서비스의 효율성을 높이고자 한다. 지식이의 프로필 페이지에는 "아직 실험 중인 단계라 부정확하거나 부적절한 정보가 포함될 수 있다"는 공지가 있으며, 잘못된 정보에 대한 피드백을 받기 위해 업·다운, 댓글, 답변 기능이 제공된다.

👉 지식인 서비스의 진화

네이버 '지식인'은 2002년 정식 출범한 이래로, 이용자들이 직접 질문과 답변을 주고받는 지식 교류 플랫폼으로 자리 잡았다. 네이버는 이번 생성형 AI 도입을 통해 지식인이 '지식 커뮤니티'로 더욱 진화하도록 지원하고 있으며, AI를 활용한 높은 품질의 답변이 더 많은 이용자에게 혜택을 제공할 것으로 기대된다.

👉 네이버의 AI 전략

최수연 네이버 대표는 지난 2분기 실적 콘퍼런스콜에서 "AI가 단순히 기술 혁신을 넘어서 자사 전반의 서비스 품질을 향상시키고, 이를 통해 수익도 확대할 것"이라고 밝혔다. 네이버는 지식인뿐만 아니라 검색, 커머스, 광고, 웹툰 등 다양한 서비스에 AI를 탑재하여 이용자 만족도를 높이고 체류 시간을 늘리기 위한 노력을 기울이고 있다.