[데일리 마케팅_뉴스] 쿠팡이츠 🍔 무료배달 전국을 확대했다_2024년 5월

쿠팡이츠는 기존에 수도권과 6대 광역시, 주요 지방 지역에 한정되어 있던 무제한 무료배달 서비스를 전국으로 확대했다고 발표했다. 이번 조치는 무료배달 시행 두 달 만에 적용 지역 제한을 없애면서 와우회원 혜택을 강화하는 데 중점을 두었다. 이로 인해 쿠팡이츠에 입점한 전국 외식업주들의 매출 상승과 배달파트너의 참여 기회가 확대될 것으로 기대된다.

4월 한 달간 한 고객은 약 200회 주문을 통해 배달비로만 70만 원 이상을 절약했고, 다른 고객은 약 120회 주문으로 40만 원 이상의 배달비를 절약했다. 쿠팡이츠의 무료배달 서비스는 장거리 배달비까지 추가 비용 없이 제공하며, 주문 횟수에 제한 없는 무제한 혜택을 와우회원에게 제공한다. 또한, 별도의 쿠폰이나 할인과 중복 사용이 가능해 음식 가격 할인 혜택도 함께 받을 수 있다.

쿠팡이츠가 무료배달을 시행한 이후, 입점 외식업체들의 주문과 매출 증가가 뚜렷하게 나타났다. 특히 지방 지역 매장의 경우, 주문 건수가 두 배 이상 증가하는 등 큰 폭의 성장세를 보였다. 이 결과는 쿠팡이츠 무료배달 시행 전후의 일주일 기간을 비교한 것이다.

한국인터넷기업협회 디지털경제연구원이 발표한 조사에 따르면, 배달 플랫폼을 이용하는 음식점은 그렇지 않은 음식점에 비해 평균 매출액이 7,067만 원, 영업이익은 655만 원 더 높게 나타났다. 이는 배달앱 이용이 음식점 매출과 영업이익에 유의미한 영향을 미친다는 분석이다.

휴가 시즌을 맞아 강릉, 속초, 여수 등 전국의 지역 고객은 물론 여행객들도 쿠팡이츠 무료배달 서비스를 이용할 수 있게 되면서, 지역 외식업체들은 전국의 와우회원들에게 매장을 알릴 기회를 얻게 되었다.

쿠팡의 와우 멤버십은 무료 배송·배달·직구, 무료 반품과 무료 OTT 등 ‘5무(無)’ 혜택을 제공한다. 현재 와우 멤버십은 신선식품 무료 새벽배송, 당일배송 등 다양한 무료 서비스 외에도 와우회원 전용 상품 할인 등 10가지 이상의 혜택을 제공한다. 쿠팡은 작년 약 4조 원(30억 달러) 이상의 와우 멤버십 혜택을 제공한 데 이어, 올해에는 이를 더욱 확대해 약 5조 5,000억 원(40억 달러) 이상을 투자할 계획이다.

쿠팡이츠 관계자는 “무료배달 서비스를 전국으로 확대해 와우회원들이 배달비 부담 없이 음식을 주문할 수 있게 되었고, 지역 외식업주들이 함께 성장할 기회가 확장될 것으로 기대된다”며, “와우 멤버십 혜택에 지속적으로 투자하며, 고객에게 새로운 ‘와우’의 순간을 선사하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.