카카오, 노인・발달장애인 등 디지털 소외계층을 위한 '더 쉬운 카톡설명서' 공개 [사용방법 정리]

디지털 소외계층을 위한 '더 쉬운 카톡설명서'

 
👨‍💻 카카오 5월 16일 세계 접근성 인식의 날을 맞아
디지털 소외계층의 카카오톡 이용을 돕는 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 공개

카카오는 발달장애인, 시니어, 저시력자 등 디지털 약자들이 카카오톡을 편리하게 사용할 수 있도록 기존 ‘카톡설명서’의 접근성을 높여 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 제작했다. 비영리교육기관 피치마켓과 협업하여 발달장애인과 보호자, 교육자의 인터뷰를 통해 사용자들의 실제 경험을 반영했다.

👨‍💻 쉬운 말과 그림 : 이지리드(Easy-Read) 
‘더 쉬운 카톡설명서’는 쉬운 말과 그림으로 설명하는 이지리드(Easy-Read) 방식으로 구성됐다. 카카오톡의 주요 기능을 ‘카카오톡 시작하기’, ‘상황별 활용 방법’, ‘안전하게 보호하기’의 세 가지 주제로 나누어 소개하며, 구체적인 상황 예시를 더해 이해도를 높였다. 상황을 묘사하는 일러스트를 추가하여 발달장애인이 그림만으로도 기능을 직관적으로 이해할 수 있도록 했다.

 
👨‍💻 텍스트 확대, 명도 대비 조절 등 친절한 접근성 강화
카카오는 접근성 디자인 가이드에 따라 텍스트 크기 확대, 충분한 터치 영역 확보, 명도 대비 조절 등을 적용해 접근성을 강화했다. 하단 네비게이션바에는 화면 확대 및 축소, 고대비 조정 등의 메뉴를 구성해 저시력자들이 편리하게 이용할 수 있도록 지원했다.

 


👨‍💻 오프라인 교육 계획을 통한 카카오톡 사용법을 알린다
카카오는 오는 6월 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 커리큘럼으로 활용하여 발달장애인과 시니어 사용자를 대상으로 오프라인 교육을 진행할 계획이다. 이를 통해 카카오톡 사용법을 직접 알릴 예정이다.

👨‍💻 카카오 더 쉬운 카톡설명서 사용방법
하단 링크로 접속하여 [카카오톡 시작하기 / 상활별 활용방법 / 안전하게 보호하기] 테마별로 사용해보시면 됩니다
https://talktips.kakao.com/easyread

 

더 쉬운 카톡설명서

 

👨‍💻 디지털 접근성 향상 목표
카카오 김혜일 디지털 접근성 책임자는 “더 쉬운 카톡설명서가 카카오톡 이용법을 숙지하기 어려웠던 디지털 소외계층에게 도움이 될 것”이라며 “발달장애인, 시니어 사용자 등의 편의성을 개선하여 모든 사용자가 더 편하고 유용하게 서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다. 카카오는 카카오톡 신규 기능과 활용법을 알려주고, 이용자 의견을 경청하여 더 나은 서비스를 만들기 위해 카톡이지 프로젝트의 일환으로 카톡설명서를 발행하고 있다. 올해 4월 기준으로 110개의 콘텐츠를 공개했으며, 약 2,800만 명의 방문자와 9,100만 회의 콘텐츠 조회수를 기록했다.